物联网销售利器，实时报表

2019年疫情元年后,企业开始争相进行数字化转型。

头部企业经过这么多年已经做了很多轮的CRM,对CRM的产品功能已经相当了解了。所以他们开始关注 CRM能带来的业务价值和数字化创新,做了好几轮下来基本上都对CRM有非常完整的的认识了。

企业对CRM的要求也不一样了。尤其企业需要通过数字化的模式,技术和数字化资产的积累来提升核心竞争力,进而产生巨大的业务价值。所以企业对CRM的要求是功能要变得更完善,覆盖面更广。一个点是很难产生大的价值的。这是CRM几年的一个变化趋势,这些认知与需求的发展催生出了CRM3.0。

01企业数字化转型催生CRM3.0

越是竞争激烈的行业,身处其中的企业就越急迫的想要数字化转型。越是急迫,企业就越是想在提升产品销售额上能够起到立竿见影的效果。企业产品销售一般分成这几个阶段：

1

是卖产品,但产品可复制性太强,客户黏度不高,随着竞争对手的涌入,利润变得很低。

2

企业再卖产品的时候,会有增值服务,以及产品之间的组合,形成了方案。这样客单价会变大,而且应为具有独特性,客户对价格就步十分敏感。所以企业开始卖方案和服务。

3

企业的营销涉及到合作伙伴和更多方案,前期的营销积累产生了大量的私域流量。企业需要将这些内容都融汇到一个统一生态中去。但企业要想演进到生态就必须要有数字化技术和数字化组织来支撑。

越来越激烈的竞争,让各行业业态更为复杂,企业的营销所考虑的方面与内容更加全面。这些新的功能需求让CRM系统需要不断迭代升级满足市场。这便是CRM3.0时代诞生的逻辑。

02CRM3.0的目标与功能

如果没有明确的价值目标与实际的功能,CRM3.0就是一个唬人的概念,所以要判断一个宣传自己是CRM3.0产品是否属实就要理清是否具备下列目标与功能。

CRM3.0目标

业务目标：私域流量体系搭建及管理；营销管理区域化；销售行为流程化,自动化；部门间协同实时化。

管理目标：客户全生命周期管理；销售过程管理；业务风险管理；目标达成管理。

CRM3.0功能

客户全生命周期管理：公域/私域流量搭建及管理,客户从潜在到流失的各阶段信息,关键人,数据,记录等管理,客户业务数据沉淀管理。

营销全流程阶段管理：订单管理,商品管理,仓储管理,采购管理,财务管理,售后管理,BI报表等。

企业全局数字化管理：各部门管理,各区域代理商/合作商管理,线上渠道管理,线下渠道管理等。

03数企PSCRM体系

数企PSCRM产品体系研发阶段就以符合CRM3.0时代企业数字化营销管理需求为基础,依照CRM3.0目标与功能要求进行开发。融入数企在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验,专注为企业提供直分销融合一体化,移动化,智能化的销售管理与客户管理解决方案,提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力。

数企PSCRM体系包含数字化智能办公管理,私域流量管理,语音云呼叫系统,大数据应用,生产管理数据化解决方案,BI驾驶舱数据分析平台等覆盖全行业全场景业务链的数据分析应用解决方案。从整体上拔高企业数字化管理层级,全面提升企业竞争力。